签约H连锁酒店GMV同比增长75%,成都90业主:选择比努力重要

近年来,商务出行和旅游的逐年升温,酒店市场得到了迅猛发展。但相对于连锁酒店,单体酒店一方面过于依赖人工管理,效率较低,另一方面服务品质良莠不齐,管理专业水平参差,难以实现客户沉淀。种种瓶颈,造成了单体酒店发展滞后,而连锁化几乎成为单体酒店的最佳出路。      

签约H连锁酒店GMV同比增长75%,成都90业主:选择比努力重要

90后青年龚亚明,独立经营成都途悦酒店已近一年。创业初期,他信心满满,光酒店设计上就花费了不少心思。还把其中12间做成了影院式客房,但由于酒店过于依赖人工管理,不仅无法实时掌握各项工作节点及完成情况,对酒店管理情况也把握不足,酒店开业一段时间后,客房出租率长期不足40%,低迷时期,12间影院式客房的出租率不足20%。

只有开店的热忱,却没有经营的经验,经过深思熟虑后,龚亚明决定告别单打独斗,与H连锁酒店签约。在他看来,H连锁酒店的“新店长模式”简直是为自己量身定做:既有“专业的人”驻店提升人工管理的效率,又有H连锁酒店自主研发的智能管理工具辅助店长做“专业的事”。事实上,签约仅仅一个月时间,成都途悦酒店就实现了业绩逆袭:酒店OCC(客房出租率)从去年同期的不足43%,增长到了70%;GMV(成交总额)同比增长了75%。重获曙光的龚亚明最终明白一个道理,有时候选择比努力更重要。


专业的人:新店长入驻,对酒店管理规范化


对于成都途悦酒店这种中小单体酒店而言,专业的店长人才是酒店提升运营服务质量、增加营收的重要角色。H连锁酒店派驻到合作酒店的每一位店长,都具备专业酒店管理人才素质。而为培养专业人才,H连锁酒店还打造了一整套培训、认证流程,全方位培训、提升店长各方面能力,在一系列智能管理工具的辅助下,最大化提升单体酒店业绩。


此次派驻到成都途悦酒店的是拥有10几年专业管理经验的店长赖方圆,他不仅对酒店大刀阔斧地实施了一系列变革方案,还针对酒店存在的一系列问题,对价格定位、会员体系、管理体系、营销及渠道等进行了针对性的改良。有了专业店长,可谓是帮了龚亚明的大忙,现在他不用在事无巨细得操心酒店经营的方方面面,能够腾出更多精力去做其他的事。


专业的事:引入智能管理系统,提高运营效率


成都途悦酒店之所以实现业绩的华丽逆袭,也离不开飞燕系统、八爪鱼中枢平台和招财猫PMS系统等全套智能管理系统的科技赋能。H连锁酒店自主研发的飞燕系统,是专门辅助酒店店长智能化运营的酒店管理工具。不仅能够帮助店长实现工作任务的节点管理,并且把任务及完成状况透明化、线上化;八爪鱼中枢平台,是酒店管理公司内部信息的管理系统。以智能算法为驱动,实现H连锁酒店各岗位智慧协同办公;而招财猫PMS系统是协助酒店进行日常业务管理的计算机系统,贯穿一个酒店日常工作流程。


店长是酒店的灵魂,而这一系列的智能管理工具则堪称酒店的“最强大脑”,H连锁酒店从人出发,以智能算法驱动,推动人与机器的高效协同,这正是“新店长模式”的魅力与价值所在。


       

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